Q.商品を注文して発送までどのくらいかかりますか。

A.商品により異なりますので、各カートの案内をご覧ください。

早いものでご注文から3営業日以内、長いもので14営業日以内（受注生産品）でお届けいたします（※土、日、祝日を除きます）。

Q.送料はいくらですか。

A.送料は全国一律400円です。10,000円以上のお買い物の場合は送料無料です。 その他配送に関する内容はこちらのページをご覧ください。 https://happinesssty.thebase.in/blog/2021/02/03/094138

Q.支払い方法は何がありますか。

A.7種類ございます。 

・クレジットカード決済（※現在、JCBおよびアメリカン・エキスプレスは審査中のためご利用いただけません。） 

・キャリア決済 

・銀行振込 

・コンビニ決済

・Pay-easy 

・Amazon Pay

・PayPal 

・後払い決済 

当ネットショップは、BASEが運用するプラットフォームを利用しております。お支払方法について詳しくはこちらのページをご覧ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000163622-%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%B1%BA%E6%B8%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84

Q.注文はキャンセルできますか。

A.はい、できます。支払い方法によりキャンセルの仕方が異なりますので、詳しくはこちらのページをご参照ください。

Q.複数梱包はできますか。

A.いいえ。基本的に一回のご注文内容をまとめて1つの梱包でお送りしております。

複数梱包や、商品によって宛先が異なる場合は、分けてご注文いただきますようお願いいたします。

注文キャンセルをご希望の場合は、上のQ＆Aをご覧ください。

Q.商品の返品・交換はできますか。

A.商品に欠陥等ございましたら返品・交換のご対応をさせていただきますので、問題の部分をお伝えください。

Q.発送完了などのメールが届きません。

A.自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。 迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。